Chúng ta trông đợi điều gì ?
Virgin Atlantic là một ví dụ siêu thú vị. Hãng hàng không này ko sở hữu gì khác so sở hữu các đối thủ cạnh tranh. Máy bay cũng bình thường, chổ ngồi tiêu chuẩn, thức ăn cũng không đặc thù hơn những hãng khác, nhưng hãng luôn tìm cách tạo ra sự khác biệt và không 1 điều nào liên quan tới lợi ích lõi của dịch vụ hàng không.
>>>Xem thêm: thiết kế nhãn sản phẩm
Kết quả là Virgin Atlantic marketing thành công trong đa dạng năm ngay lập tức và chiếm thị phần từ British Airway nhưng British Airway lại ko bắt chước vì theo British Airway, các gì Virgin Atlantic đang khiến cho là khôi hài. Lãnh đạo British Airway sẽ nghĩ "Massage trên chuyến bay à? Thật khôi hài! khách hàng nào lại thích thế chứ? Chỉ sở hữu mấy người lập dị mới thích vậy. Cứ để Virgin Atlantic phục vụ họ"
1 ví dụ khác là hãng đồng hồ Swatch. Họ coi mặt đồng hồ và dây đeo là một lĩnh vực thiết kế. Điều này sở hữu liên quan gì đến thuận tiện lõi của đồng hồ không? Chính xác là ko và cũng ko ai sở hữu thể bắt chước được.
ví như về thị trường điện thoại di động
Đôi khi, một số giá trị không thuộc tiện dụng lõi sẽ dần dần trở thành thuận tiện lõi. Điều này đã xảy ra có Nokia. Nokia thực hiện khác biệt hoá ko đơn giản là thực hiện bên cạnh tiện lợi lõi mà dựa trên phân tích sâu sắc về nhu cầu của người mua trong tương lai. Nokia cho rằng, càng ngày điện thoại di động sẽ càng phổ biến và ko thể thiếu trong cuộc sống, tới mức nó như trang phục hàng ngày của toàn bộ người. Và điện thoại di động sẽ ko đơn thuần là để liên lạc nữa mà còn là 1 món trang sức, một món thời trang. Trong khi những đối thủ như Motorola đầu tư nâng cấp tính năng khoa học của điện thoại, Nokia lại đầu tư vào tính năng thời trang ví dụ như làm đẹp hơn, nhiều màu sắc để quý khách lựa tìm, đa dạng tính năng giải trí….Kết quả là Nokia đã dẫn đầu thị trường từ việc khác biệt hoá mà ban đầu tưởng chừng như chẳng liên quan gì tới sản phẩm mà họ kinh doanh.
khi tính năng khoa học của điện thoại di động của các hãng trở thành tương đương nhau, xây dựng sẽ là trọng tâm khó khăn. Samsung lại đang tấn công Nokia bằng chính triết lí của Nokia. vừa rồi, Samsung đã hợp tác sở hữu Tạp chí Vogue và nhà thiết kế Diana von Furstenberg để bắt mắt hoá điện thoại di động. Tại thời điểm bài viết này, thị phần của Nokia vẫn gấp đôi Motorola và Samsung vẫn theo sau họ. Tuy nhiên, Nokia đã ko còn lợi thế về sự khác biệt.
hiện nay, Nokia đang tìm phương cách khác biệt hoá mới nhưng vẫn chưa thành công. Họ vẫn dẫn đầu thị trường nhờ ý tưởng điện thoại là trung tâm giải trí dựa trên kỹ thuật 3G. Tuy nhiên, điện thoại chụp hình và điện thoại 3G càng ngày càng bị cạnh tranh quyết liệt bởi đối thủ khó khăn do lợi thế của sự khác biệt không còn.
Bạn mang thể đề cập hầu hết công ty đã thành công và dẫn đầu thị trường nhờ khác biệt hoá bên cạnh phại vi tiện lợi lõi. Chúng ta tạm không tranh luận "thế nào là nhiều" vì chúng ta biết rằng rất nhiều công ty ko bao giờ dẫn đầu thị trường và họ cũng không nên khiến cho điều ấy. ví như bạn đang buôn bán trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, khác biệt hoá bên cạnh thuận tiện lõi là cách thấp nhất mà bạn thuyết phục một nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ của bạn một phương pháp lâu dài và tạo lợi thế độc quyền trong phạm vi hẹp.
>>>Dịch vụ: thiet ke bao bi san pham
Mở ra cơ hội
Chúng ta không tranh luận rằng khác biệt hoá trong phạm vi lợi ích lõi là ko phải chăng. Dĩ nhiên ta luôn thực hiện điều ấy. Bạn sẽ vẫn tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty thông qua khác biệt hoá trong một khoảng thời gian lúc mà các đối thủ chưa bắt chước được chiến lược của mình. Đối sở hữu 1 số người, khoảng thời gian này đủ để họ vươn lên là tỉ phú như Micheal Dell. Dell đã thay đổi bí quyết bán máy tính. Theo thời gian, máy tính sẽ được chuẩn hoá và người ta sở hữu thể sắm máy tính qua điện thoại và sau này là internet. Vì vững chắc là xu thế đó sẽ tới, buộc phải Dell đã đi trước 1 bước, tiến hành bán máy tính theo phương pháp thuận lợi nhất cho các bạn. ấy chẳng hề là khác biệt hoá không tính tiện dụng lõi. Dell chỉ đi trước xu thế chung một bước. hiện tại, hầu hết người đều mua bán máy tính theo cách trên, nhưng ở thời của Dell, ý tưởng này là một ý tưởng lý tưởng và đã biến ông thành 1 trong các người giàu nhất thế giới.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét