Thương hiệu đặc trưng giành cho nhu cầu đặc thù

Theo Ban thăm dò dân số Hoa Kỳ, với khoảng 54 triệu người Mỹ thuộc nếu người khuyết tật – số này chiếm một trong 5 người, hay 20% dân số Hoa Kỳ. Và theo Diễn đàn về Người khuyết tật của các nhà tuyển dụng, có khoảng 10% dân số trên toàn thế giới – tương đương 610 triệu người – với hay được xem là với nhu cầu đặc thù.

>>>Xem thêm: thiet ke bao bi san pham

phổ biến chuyên gia tiếp thị không nhận thấy số người khuyết tật không chỉ chiếm phần lớn trong cộng đồng của họ, mà còn chi sắp 200 triệu đô mỗi năm cho những nhu cầu như hầu hết người khác. Do thiếu chú ý sâu sắc và tiếp cận nhóm người có nhu cầu đặc trưng, những chuyên gia tiếp thị đã bỏ lỡ tiềm năng dùng của cộng đồng này.

Jeanne Sowa - phó chủ tịch chuyên trách kinh doanh và đối ngoại của Easter Seals, 1 tổ chức giúp đỡ người khuyết tật và cộng đồng mang nhu cầu đặc biệt, đã giúp nâng cao chất lượng cuộc của họ hơn 80 năm nay. Bà cho biết "Thị trường của những người với nhu cầu đặc thù đa số vẫn còn bỏ ngỏ. Thật ko may, vì rõ ràng NTD trong thị trường này vẫn mang thu nhập và sẵn sàng chi trả cho những nhu cầu của mình."

Theo Nadine O. Vogel, người sáng lập kiêm chủ tịch của Springboard Consulting, 1 doanh nghiệp mang trụ sở tại New Jersey; giúp đào tạo các chuyên gia kinh doanh trong lĩnh vực vững mạnh sản phẩm và dịch vụ cho nhóm người dùng có nhu cầu đặc biệt: "Dưới góc nhìn thương hiệu, đây là thị trường thiểu số to nhất ngày nay, nhưng nhãn hiệu lại e ngại khi tiếp cận. Họ ko nhận thấy khiếm khuyết hình thể ko chiếc trừ một ai – bất chấp sắc tộc hay tín ngưỡng. Họ còn nghĩ là người khuyết tật ko mang tiền, thật sai lầm. những người bị tật, hoặc gia đình sở hữu thành viên bị khuyết tật, cũng sở hữu thu nhập, tài sản và sức chi tiêu giống như những người khác."

Sự hiện diện của bộ phận đặc biệt này trong PR hiện vô cùng hiếm hoi nhưng lại quan trọng để các nhãn hiệu sở hữu thể định vị chính mình như "thành phần" của họ. Sowa nói: "Những từ quan trọng ở đây là "rộng mở" và "bao gồm". các chiến dịch không thiết yếu tầm ảnh hưởng tới cả cộng đồng với nhu cầu đặc biệt này, nhưng các hoạt động có bao gồm họ là siêu cần phải có."

Tập đoàn Marriott từ lâu đã được cộng đồng này công nhận như một nhãn hàng thân thuộc, tập đoàn uy tín những sản phẩn và dịch vụ của mình có khả năng tiếp cận tốt tới những người khuyết tật trước lúc Đạo luật về Người khuyết tật năm 1990 được chính thức ban hành.

Roger Conner, phó Giám đốc truyền thông của Marriott International, đưa ra lập luận rằng những nhãn hàng thường ngại nên nói tới nhóm nhu cầu đặc biệt này trong các chiến dịch vì vấn đề chi phí.

"Khả năng xoay xở tài chính cho công tác quảng cáo ở đa dạng tổ chức chỉ sở hữu hạn". Conner giải thích: "Có thể họ cảm thấy họ phải tập trung tiền bạc vào nhóm người mua chiếm thị trường rộng lớn nhất. Hy vọng mọi vật dụng sẽ sớm thay đổi theo hướng nhiều hơn."

Sowa bổ sung: "Easter Seals khuyến khích công ty hãy nghĩ đến cách nào để biến các người với khiếm khuyết và nhu cầu đặc biệt của họ phát triển thành các bạn. Chúng tôi tập trung vào các gì mà người khuyết tật với thể làm cho được."

>>>Dịch vụ: thiết kế nhãn sản phẩm